Preguntas Frecuentes

1. ¿Los productos que venden son originales?

Sí, en SAFE garantizamos que todos nuestros productos son 100% originales y provienen directamente de marcas reconocidas o distribuidores oficiales.

2. ¿Cómo puedo verificar la autenticidad de los productos?

Cada artículo cuenta con su respectiva etiqueta y certificado de autenticidad. Además, trabajamos únicamente con marcas y proveedores confiables que cumplen con todos los estándares de calidad.

3. ¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a todas las ciudades de Colombia.

 

4. ¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?

El tiempo de entrega varía entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino.

5. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito, débito, Nequi, Daviplata y pagos a través de plataformas como PayU.

6. ¿Puedo realizar cambios o devoluciones?

Sí, puedes realizar cambios o devoluciones dentro de los primeros 15 días después de recibir el producto, siempre y cuando esté en perfectas condiciones y con todas las etiquetas originales.  Solo aceptamos devoluciones por errores de cumplimiento en el pedido y/o artículos defectuosos.

7. ¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?

En caso de recibir un producto con defectos de fábrica, por favor contáctanos inmediatamente para coordinar el cambio o reembolso sin costo adicional.

8. ¿Ofrecen tallas grandes o tallas pequeñas?

Puedes verificar la disponibilidad de tallas en la descripción de cada producto.

9. ¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía para que puedas rastrear tu pedido en todo momento. Tenemos una sección en la web llamada "seguimientos de pedidos" donde puedes insertar tu número de guía y hacer el rastreo.

10. ¿Ofrecen productos en edición limitada o exclusivos?

Sí, en SAFE nos especializamos en ofrecer productos exclusivos y ediciones limitadas que no son fáciles de encontrar en otras tiendas.

11. ¿Traen productos por encargo?

Si, realizamos pedidos por encargos en tallas específicas.